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Q:敬啟者您好! 我一直是貴公司的忠實顧客,貴公司的服裝材質一直是值得信賴的,尤其是褲子腰部的鬆緊帶品質真得很好,我在今年4月& 8月有送到經國家樂福店櫃買抗UV 防曬袖套,但因疫情關係比較少從事戶外活動,9月才將袖套拿出來用,但只用了3次,竟然鬆緊帶鬆弛了???昨天送去店櫃反應產品狀況,小姐竟然說,我買很久了…實在令人難以認同! 期望貴公司秉持優良企業生產 優質服飾繼續讓消費者信賴。

羅麗珠 │ 2021-10-21 10:43:35

Q:您好, 想建議未來長袖或短袖的POLO衫或立領衫,可以設計貴公司商標雙鳥的大LOGO款式 謝謝!!

徐先生 │ 2021-10-21 01:36:42

Q:很期待貴公司能提供小尺寸的環保袋~

陳惠婷 │ 2021-10-06 20:09:48

A:

陳小姐 您好,

感謝您的留言,我們定會將您的寶貴建議轉達相關部門評估,謝謝~


Q:請問一下,何處可以買到連帽羽絨背心(拉鍊可以拉到帽子的那種)?

yang │ 2021-10-05 14:42:10

A:

yang 您好,
目前2021秋冬新品 212TR304 女款潑水羽絨背心,是連帽的喔! 
若欲查詢其他款式,如: 過季商品、男款或其他材質...等,可於上班時間(週一至週五 9:00-17:00)來電客服 0800-011-669 並提供商品型號,我們將為您進一步查詢,謝謝。


Q:我沒有完成結帳,為什麼註冊禮會不能使用,而且註冊禮只有一天期限,客服又沒有上班,怎麼會這樣!

周小姐 │ 2021-09-25 14:57:01

A:

周小姐 您好,

由於需與您核對個人資料後進行查詢,建議您可於上班時間(週一至週五 9:00-17:00)來電客服中心0800-011-669,將由專人為您服務,謝謝。


Q:經查詢官網會員資料貴公司至今仍是設定一般會員尚未更新會員資料為VIP,何時會更正,請告知。

劉俊美 │ 2021-09-25 07:11:11

A:

劉小姐  您好,
關於您日前詢問之會員帳號轉移相關權益,我們將會於確認後再與您聯繫,或 建議您也可於上班時間(週一至週五 9:00-17:00)來電0800-011-669查詢,謝謝。


Q:請問212TR302-880羽絨背心VIP可用500還是800劵?秋冬紙本目錄何時可拿?謝謝回覆

Jessie │ 2021-09-19 10:16:18

A:

Jessie  您好,
經查詢,212TR302-88  Gelanots撥水羽絨背心可使用 VIP專屬500元新品抵用券喔! 另 秋冬紙本目錄於各大百貨專櫃及門市均有展示,歡迎前往索取選購,謝謝您的支持~


Q:您好:我們家是貴公司旅行者忠實顧客,不得不說穿起來很舒適又輕便。近期覺得褲底好容易破,目前已經破三件了,不管是男生女生穿上班而已都破,有一件四月底才買的也破掉了,覺得很困擾⋯

琳琳 │ 2021-09-10 14:38:12

A:

琳琳小姐  您好,
謝謝您的留言,因未曾接獲顧客反應褲底穿著後有破裂的情形,建議您可於上班時間(週一至週五 9:00-17:00)來電0800-011-669,將由專人進一步與您了解服務。


Q:OD202108141555307317 我買的尺寸大一號,請問我可以去百貨或實體店面換嗎?

Ann │ 2021-08-20 22:59:08

A:

鍾小姐  您好,
如您於官網購買商品,可申請換貨(限更換尺寸或顏色),需先登入網站會員至該筆訂單進行換貨申請,待我們將欲更換的商品送至指定門市,屆時會以簡訊通知您前往更換,謝謝。


Q:訂單OD202108041801144384商品目前顯示未出貨,請問何時要出貨呢?

林采蓉 │ 2021-08-12 11:23:17

A:

林小姐  您好,

很抱歉,讓您久等了~經查訂單中的預訂商品已到貨,我們將於今日為您出貨,預計商品1~2天會抵達超商門市,煩請您再留意超商貨到簡訊通知,謝謝。


Q:211TR505-88請問還會生產嗎?我還想要購買

蕭小姐 │ 2021-07-29 19:39:21

A:

蕭小姐  您好,
經確認,我們日後仍會生產同材質商品,但款式設計可能不盡相同,歡迎您持續關注~
另 211TR505-88 商品目前仍有少數尺寸,如欲了解可購買庫存量,可於上班時間(週一至週五 9:00-17:00)來電0800-011-669將由專人為您進一步查詢服務,謝謝。


Q:OD202107231925428208什麼時候可以出貨呢??

徐先生 │ 2021-07-27 21:31:12

A:

徐先生 您好,
經查詢,您的訂單有部分商品正在調貨中,預計近日可出貨,待商品送達新光三越站前店,我們將會立即通知您,敬請稍加等候,謝謝。