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Q:OD202001041815019789 已取消

許智淵 │ 2020-01-04 18:41:10

A:許先生您好,此筆訂單已確認取消了,謝謝您


Q:您好,我的訂單編號 OD202001041815019789 尺寸選擇有誤,請幫忙改為L號 謝謝!

許先生 │ 2020-01-04 18:33:52

A:許先生您好,此筆訂單已確認取消了,謝謝您


Q:請問我的點數為何是負數

koala │ 2020-01-03 16:57:33

A:Koala您好,請將您的姓名及手機e-mail至 ec-service@e-traveler.com.tw ,我們將為您查詢,謝謝


Q:機能防水撥水羽絨外套 192TR921-88 我想找這件外套的尺寸表,我不清楚哪個尺寸適合我? 109/1/2下單什麼時候可以寄出?大約多久到超商? 可以取貨付款嗎?

angel │ 2020-01-01 23:36:01

A:Angel 您好
此款外套的尺寸表 在商品敘述區的下方有提供喔
1/2下的訂單,由於適逢年度盤點,所以訂單將於1/6統一出貨,如要取貨付款,訂單金額需為5000元以下,
寄出後約3-5天抵達指定超商,提供配送方式詳細說明,麻煩參閱喔!
https://www.e-traveler.com.tw/shoprule
謝謝!


Q:請問貨號182TU103-59,兩件式外套是可以用拉鍊結合為一件外套嗎?

DREW │ 2019-12-20 01:05:34

A:DREW 您好,
此件是可以作銜拉的款式
另外也有三點扣的設計喔
謝謝!


Q:您好, 最近購買GORE-TEX INFINIUM 防風觸控式手套, 只有大拇指可以觸碰螢幕, 但食指不行, 請問這是正常的嗎?

Jerome │ 2019-12-17 20:30:41

A:

您好,
正常是要食指跟大拇指都可以正常使用的喔
建議您將商品帶至全省任一店櫃讓店櫃人員查看
謝謝! 


Q:你好,10月台南中山店週年慶時我購買gorerex 外套與一件長版羽絨外套,昨日到日本旅遊第一次穿上時發現,內件羽絨的袖口竟然破洞了,請問這要怎麼處理,一套上萬的外套這樣的品質,感覺很差⋯

Ro │ 2019-12-09 23:27:19

A:您好,
我司有提供商品維修服務,因此煩請將商品先送至我司全省任一店櫃,待確認後再回覆您維修價格及時間,謝謝。


Q:此款外套外部確實是有防水的,外套表層的潑水塗層,可讓雨滴滑落,延長表布被滲濕,但撥水劑並非永久有效,經過洗滌、摩擦或髒汙等,均會縮短其使用期限. 但潑水塗層的失效不是主要防水,此款外套本身就是防水,有防水薄膜,可能是潑水劑的效果遞減,導致淋濕之後沒有成水滴狀讓您有這樣得誤會喔,只要您穿著時,沒有滲濕到外套內裡,外套還是有防水的. 所以意思就是說外面布料濕掉,但裡面沒有溼防水效果還是有??這樣我不會破壞裡面的羽絨嗎?跟外面標準的防水定義差很多?

樹 │ 2019-12-09 11:26:48

A:您好
我司防水的定義為大雨測試1小時,不會滲透進衣物內,您所謂的防水應該是希望像水滴狀那樣滑落,
但由於潑水劑會因您使用與洗滌次數的次數的增多效果會遞減,潑水劑如失效就會像您拍來的照片那樣滲濕之後產生水漬,但不會滲透到衣物內.
如您希望保有潑水劑的效果,建議您至登山用品店詢問是否有販賣潑水劑,再自行做噴灑的動作喔! 謝謝.


Q:您好,我有買一件防水的羽絨外套型號是182TU914-95,當初買的時候有問店員說外面是否防水,店員回答是有的,但今天回家有淋了一下雨回家發現外套外面幾乎全濕了,可以解說一下明明是防水的但為什麼還是全濕了勒?

樹 │ 2019-12-06 19:39:57

A:您好
此款外套外部確實是有防水的,外套表層的潑水塗層,可讓雨滴滑落,延長表布被滲濕,但撥水劑並非永久有效,經過洗滌、摩擦或髒汙等,均會縮短其使用期限.
但潑水塗層的失效不是主要防水,此款外套本身就是防水,有防水薄膜,可能是潑水劑的效果遞減,導致淋濕之後沒有成水滴狀讓您有這樣得誤會喔,只要您穿著時,沒有滲濕到外套內裡,外套還是有防水的.
謝謝!


Q:您好想詢問一下182TU919-88這件的優惠到什麼時候呢? 我想購買來當聖誕禮物但又擔心購買太久無法換貨 有什麼方法可以保留換貨服務呢?

宋 │ 2019-12-03 21:01:33

A:

您好
目前此款式6折會一直持續,在聖誕節以前也是有此優惠.
下列為網路購物說明,如有退換貨的疑慮,再麻煩了解一下喔 
謝謝!

l 七天鑑賞期說明

顧客於商品送達的7天內(含例假日)皆可辦理退換貨。超過此期間請恕無法辦理退換貨。

每張訂單僅提供鑑賞期7天內一次免費退換貨服務,若於7日內需加退換商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

組合商品退貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算

退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算

以上金額皆先從退貨商品金額中扣除 若有不足扣之狀況,其此訂單將會無法受理退貨。

退貨訂單保留商品總金額未達免運門檻,則須再補收原單運費金額,以上金額將從退貨商品金額中扣除。超商運費90/宅配運費120

l 退貨

宅配退貨

1.請於申請退貨隔日起三日內留意手機來電(遇假日及國定假日順延)

2.務必密封包裝並於包裹內附上訂單明細,退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算。


旅行者門市/百貨退貨

1. 請於申請退貨隔日起三日內,留意手機簡訊,收到簡訊將商品帶至您選擇欲退貨門市/百貨,請在收到簡訊的七天內務必前往退貨,以免影響您的退貨權益

2.請務必將退貨代碼填寫至訂單明細以下欄位,請確實填寫,以免影響退貨權益,並於包裹內附上訂單明細,退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算。無須黏貼外包裝,櫃上人員需查檢查商品內容及填寫退換貨明細


l 退款

退款會依您當時付款方式退款,例如:信用卡一次付清-退刷,ATM虛擬帳戶及全家取貨付款

線上退貨系統會需要您提供退款帳號,每月1025號會計統一退款至您指定帳戶,

注意:信用卡三期分期客戶數無法提供單筆退貨服務,須整筆作退刷。

l 換貨

官網換貨僅限門市/百貨換貨

如訂單中有商品尺寸不合,請直接登入官網換貨系統操作,如商品官網有現貨(需相同商品,更換尺寸,每筆訂單限更換一次),將欲更換商品寄至您指定的門市後,等待簡訊通知您,請將商品及訂單明細帶上,方可前往換貨。請務必在七天內前往換貨,逾時換貨商品將退回無法換貨,如直接將商品送至店櫃換貨者,TRAVELER有權利不接受換貨,敬請見諒,謝謝。



Q:請問192TU918-79的背心 有XL的尺寸嗎

綺 │ 2019-12-03 08:24:19

A:您好
192TU918-79此款為外套的款式喔 
https://www.e-traveler.com.tw/shop/detail/192TU918-88
如果是外套的款式是有出到XL的尺寸

還是您要詢問的是182TU918-79 呢?  如連結
如是此款的話為去年羽絨背心的款式,此款則已無XL的尺寸了喔!
https://www.e-traveler.com.tw/shop/detail/182TU918-79 
謝謝


Q:請問: 男生防風Soft Shell保暖長褲 192TU501-88 腰部可調整? 謝謝!

王佩婷 │ 2019-12-01 13:14:42

A:您好
此款褲子腰頭是可以調整的喔!  謝謝


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