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Q:今年買了防風soft shell保暖外套(夾克款),很保暖。有看到其它購物網有出風衣款的外套,希望明年貴公司也能出過臀長版的風衣款防風保暖外套,有附鈕釦及改出其它顏色,謝謝 還有遲遲等不到貴公司出抗uv排汗的長版外套或襯衫(夏季款),希望也能有機會出,不然都得買別家出的了,謝謝!

CC │ 2018-10-28 16:35:34

A:

CC 您好:謝謝您的支持與建議!您欲找的"過臀長版的風衣款防風保暖外套",因不知道您欲找的是男款或女款,建議您參考今年的182TU202~205等款式,另,夏季款的抗uv排汗外套大多以輕薄短版為主,長版建議參考181TU101,襯衫部份建議參考181TU708181TU711181TU715181TR721等款式。您的意見是我們的成長動力,日後若有任何建議,也歡迎您隨時給予指教,再次感謝您的支持,謝謝。


Q:本人於10/19,10/25在南紡夢時代購買衣服共 17712元,服務人員未告知10/18~11/14有滿額12000元贈送旅行兩用側背包 , 10000元現抵1000元等活動,以至於分兩天結帳,直到我進貴公司官網才發現有此活動, 使得顧客的權益受損 ,請問貴公司如何處理?

蘇綉雅 │ 2018-10-26 23:36:34

A:


蘇綉雅 小姐您好,該區營業主任已為您處理了,謝謝您


Q:您好,請問配送方式現在沒有超商取貨的選項了嗎?因為在購物規則說明有,但是在結帳裡卻沒有?

CHEN │ 2018-10-25 23:50:02

A:CHEN您好:新官網超商取貨功能目前關閉中,等待測試完成會再開啟,敬請見諒。


Q:本人於10/22至新竹大遠百購買3件防風防潑水外套共$15848,服務人員未告知有滿額贈品,直到我進貴公司官網發現有活動才至電到遠百問,這才知贈品已送完,我想問的是遠百10/17~11/26,本人第六天就去買就送完???貴公司參與的贈品也準備的太有限了吧!

謝玉玲 │ 2018-10-25 19:50:46

A:

謝玉玲 小姐您好:很抱歉讓您有不好的購物感受!因店櫃每天所配贈品數量有限,當天贈品也確實送完,再次向您致歉!該區主管表示將補贈一份贈品給您,待新竹遠東櫃上收到轉調的贈品,會再連繫您前往,謝謝。


Q:您好~誠心購買2018春夏女生白色九分褲、請教如何購買?謝謝妳

Naomi │ 2018-10-24 01:30:43

A:

Naomi您好,請問您要找的褲子型號是否為181TU505,若要查詢庫存,建議您可撥打客服專線

0800-011-669由專人為您查詢,謝謝


Q:請問:為何新版的網頁無參考尺寸? 那要如何上網選購衣著?謝謝

小玲 │ 2018-10-20 00:35:00

A:

小玲您好:商品網頁中有個Size Guide可點選裏頭有尺寸表可供您參考喔!如有任何問題請洽客服專線0800-011-669,可為您解說,謝謝。



Q:182TU205-17這件M號都不會有了嗎

z │ 2018-10-18 12:27:53

A:您好,此件商品已全台銷售完畢了,僅剩s號,很抱歉。


Q:我於10月14在網路購買衣服,貨號182TU808-79-M,因為試穿時覺得不合適,請問可以拿到板橋遠東中山店櫃上換貨嗎?

mini │ 2018-10-16 14:00:17

A:您好,麻煩您直接來電客服專線,方便為您處理後續事宜,謝謝。


Q:請問台北市、新北市各大百貨您們的品牌或門市週年慶時的相關折扣&活動? 謝謝

SU │ 2018-10-15 13:32:23

A:SU 您好:10/18~11/22期間,各百貨週年慶活動時TRAVELER活動為:品牌日當日七五折,GT外套、羽絨外套優惠價及合購優惠價,另外還搭配不同的滿額贈活動,歡迎蒞臨店櫃參觀選購,謝謝。


Q:請問多年前購買的羽絨外套的袖口鬆緊帶鬆了,有辦法維修更換嗎?價格多少呢?謝謝。

陳先生 │ 2018-10-14 22:00:34

A:陳先生 您好:我司有提供商品維修服務,因維修商品會增加車縫針孔洞,尤其是羽絨外套,使用時因磨擦致使小羽毛由針孔洞跑出來,屬正常現象。建議您將商品送至我司全省任一店櫃,待我司收到商品並進行評估後,再向您說明處理方式及報價,謝謝。


Q:請問182TU109-72女款GORE-TEX®防水外套-三點銜拉、中長版,這款已經有到店櫃了嗎?可以請問尺寸XL的臀圍大約幾公分嗎?

yuiwen │ 2018-10-10 14:48:51

A:yuiwen 您好:您查詢的182TU109女款GORE-TEX防水外套已舖貨至各店櫃囉~外套類商品提供胸圍、衣長、肩寬、袖長等尺寸,XL尺寸分別為117、94、43、64(計算單位為公分),歡迎您蒞臨店櫃參觀選購,謝謝。


Q:您好: 請問新竹巨城周年慶、新竹遠百週年慶,有什麼活動?滿額有哪些優惠&贈品&現折多少?是否能詳細敘述?(或者近期有什麼優惠?)

Ya │ 2018-10-10 00:23:05

A:Ya 您好:新竹遠百10/17~11/26週慶期間,TRAVELER活動為:品牌日(10/17~10/21)七五折,10/18~11/14單筆購物滿10000元贈旅行化妝包組,滿12000元贈旅行兩用側背包,滿15000元贈麻花後背包(以上贈品恕不累計,贈完為止)。另,推出幾款商品合購優惠價及預購活動,亦可能隨時增加其他活動,歡迎蒞臨店櫃參觀選購,謝謝。 另,新竹巨城週慶為11/29~12/10,因活動時間較晚,除週慶期間均為TRAVELER七五折品牌日以外,其他活動仍在規劃中,敬請見諒。


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