Q：今年買了防風soft shell保暖外套（夾克款），很保暖。有看到其它購物網有出風衣款的外套，希望明年貴公司也能出過臀長版的風衣款防風保暖外套，有附鈕釦及改出其它顏色，謝謝 還有遲遲等不到貴公司出抗uv排汗的長版外套或襯衫（夏季款），希望也能有機會出，不然都得買別家出的了，謝謝！

CC │ 2018-10-28 16:35:34

A：

CC 您好：謝謝您的支持與建議！您欲找的"過臀長版的風衣款防風保暖外套"，因不知道您欲找的是男款或女款，建議您參考今年的182TU202~205等款式，另，夏季款的抗uv排汗外套大多以輕薄短版為主，長版建議參考181TU101，襯衫部份建議參考181TU708、181TU711、181TU715及181TR721等款式。您的意見是我們的成長動力，日後若有任何建議，也歡迎您隨時給予指教，再次感謝您的支持，謝謝。

Q：本人於10/19,10/25在南紡夢時代購買衣服共 17712元，服務人員未告知10/18~11/14有滿額12000元贈送旅行兩用側背包 ， 10000元現抵1000元等活動，以至於分兩天結帳，直到我進貴公司官網才發現有此活動， 使得顧客的權益受損 ，請問貴公司如何處理?

蘇綉雅 │ 2018-10-26 23:36:34

A：

Q：您好，請問配送方式現在沒有超商取貨的選項了嗎?因為在購物規則說明有，但是在結帳裡卻沒有?

CHEN │ 2018-10-25 23:50:02

A：CHEN您好:新官網超商取貨功能目前關閉中，等待測試完成會再開啟，敬請見諒。

Q：本人於10/22至新竹大遠百購買3件防風防潑水外套共$15848，服務人員未告知有滿額贈品，直到我進貴公司官網發現有活動才至電到遠百問，這才知贈品已送完，我想問的是遠百10/17~11/26，本人第六天就去買就送完？？？貴公司參與的贈品也準備的太有限了吧！

謝玉玲 │ 2018-10-25 19:50:46

A：

謝玉玲 小姐您好：很抱歉讓您有不好的購物感受！因店櫃每天所配贈品數量有限，當天贈品也確實送完，再次向您致歉！該區主管表示將補贈一份贈品給您，待新竹遠東櫃上收到轉調的贈品，會再連繫您前往，謝謝。

Q：您好～誠心購買2018春夏女生白色九分褲、請教如何購買?謝謝妳

Naomi │ 2018-10-24 01:30:43

A：

Naomi您好，請問您要找的褲子型號是否為181TU505，若要查詢庫存，建議您可撥打客服專線

0800-011-669由專人為您查詢，謝謝

Q：請問：為何新版的網頁無參考尺寸？ 那要如何上網選購衣著？謝謝

小玲 │ 2018-10-20 00:35:00

A：

小玲您好:商品網頁中有個Size Guide可點選裏頭有尺寸表可供您參考喔!如有任何問題請洽客服專線0800-011-669，可為您解說，謝謝。

Q：182TU205-17這件M號都不會有了嗎

z │ 2018-10-18 12:27:53

A：您好，此件商品已全台銷售完畢了，僅剩s號，很抱歉。

Q：我於10月14在網路購買衣服，貨號182TU808-79-M,因為試穿時覺得不合適，請問可以拿到板橋遠東中山店櫃上換貨嗎？

mini │ 2018-10-16 14:00:17

A：您好，麻煩您直接來電客服專線，方便為您處理後續事宜，謝謝。

Q：請問台北市、新北市各大百貨您們的品牌或門市週年慶時的相關折扣&活動？ 謝謝

SU │ 2018-10-15 13:32:23

A：SU 您好：10/18~11/22期間，各百貨週年慶活動時TRAVELER活動為：品牌日當日七五折，ＧＴ外套、羽絨外套優惠價及合購優惠價，另外還搭配不同的滿額贈活動，歡迎蒞臨店櫃參觀選購，謝謝。

Q：請問多年前購買的羽絨外套的袖口鬆緊帶鬆了，有辦法維修更換嗎？價格多少呢？謝謝。

陳先生 │ 2018-10-14 22:00:34

A：陳先生 您好：我司有提供商品維修服務，因維修商品會增加車縫針孔洞，尤其是羽絨外套，使用時因磨擦致使小羽毛由針孔洞跑出來，屬正常現象。建議您將商品送至我司全省任一店櫃，待我司收到商品並進行評估後，再向您說明處理方式及報價，謝謝。

Q：請問182TU109-72女款GORE-TEX®防水外套-三點銜拉、中長版，這款已經有到店櫃了嗎？可以請問尺寸XL的臀圍大約幾公分嗎？

yuiwen │ 2018-10-10 14:48:51

A：yuiwen 您好：您查詢的182TU109女款GORE-TEX防水外套已舖貨至各店櫃囉～外套類商品提供胸圍、衣長、肩寬、袖長等尺寸，XL尺寸分別為117、94、43、64（計算單位為公分），歡迎您蒞臨店櫃參觀選購，謝謝。

Q：您好: 請問新竹巨城周年慶、新竹遠百週年慶，有什麼活動？滿額有哪些優惠&贈品&現折多少？是否能詳細敘述？(或者近期有什麼優惠？）

Ya │ 2018-10-10 00:23:05

A：Ya 您好：新竹遠百10/17~11/26週慶期間，TRAVELER活動為：品牌日（10/17~10/21）七五折，10/18~11/14單筆購物滿10000元贈旅行化妝包組，滿12000元贈旅行兩用側背包，滿15000元贈麻花後背包（以上贈品恕不累計，贈完為止）。另，推出幾款商品合購優惠價及預購活動，亦可能隨時增加其他活動，歡迎蒞臨店櫃參觀選購，謝謝。 另，新竹巨城週慶為11/29~12/10，因活動時間較晚，除週慶期間均為TRAVELER七五折品牌日以外，其他活動仍在規劃中，敬請見諒。