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Q:今年周年慶去屏東太平洋百貨你們的櫃位買一件上衣,櫃姐說要調貨,於是先付款貨到會通知(以前的小姐很快就聯絡)。等了好幾天都沒下文,主動打電話去,說有打電話啊我沒接,見鬼了,請問妳們是三更半夜打的嗎?!問題是我的手機始終沒有你們的未接來電,還有難道你們只打一通電話而已嗎?爛透了,枉費我還是貴賓;再也不會考慮買你們的衣服了!爛!

鄭名秀 │ 2020-12-29 11:52:17

A:

鄭小姐 您好:

很抱歉讓您有不好的感受!經了解,店櫃商品調回後,未第一時間連繫上您,已請該區主管加強人員宣導,並向您致歉!期望您日後再次給予我們服務的機會,若有其他問題,也歡迎於上班時間撥打0800—011—669與我們連繫,謝謝。


Q:我常去新竹Big City的Traveler逛,那兒有4位固定的小姐在輪班,不論我是何時去,她們都很親切、很有笑容、服務態度又好,每次去消費都讓我感到心情愉悅。

傅小姐 │ 2020-12-27 15:04:50

A:

傅小姐 您好:

感謝您對TRAVELER的支持與鼓勵!顧客的建議與鼓勵是TRAVELER前進的動力,感謝您對服務同仁的肯定,並且已轉知部門主管,日後若有其他建議,也歡迎您不吝指教,謝謝。


Q:請問172TU103裡面預留的可銜接拉鍊哪款外套可以銜接此拉鍊?

楊沅鑫 │ 2020-12-21 09:54:26

A:

楊先生您好:

172TU103男款GORE-TEX防水外套建議與172TR910輕量撥水羽絨外套銜拉,除此之外,只要是拉鍊式銜拉款,拉鍊長度穩合皆可以自由銜拉,建議您可帶著您的商品至店櫃搭配選購,謝謝。


Q:請問182TU101-92還有m號的嗎

Gene │ 2020-12-16 23:01:43

A:

Gene 您好:

您查詢的此款GORE-TEX外套灰色M號目前全省僅剩2件,分別於內湖禮客及公館禮客,但因系統為浮動式,實際庫存需以店櫃查詢當下為主,建議您先與欲前往的店櫃確認,謝謝。


Q:你好,今天貴司打來說有一間粉紅外套不能退貨,可是查了消保法,七天內都可以退貨,而且該公司內規是違法的,請協助退貨喔,謝謝

Mina │ 2020-12-08 22:31:15

A:

Mina您好:

您指的是網路購物的部份,確實有七天鑑賞期,可以試穿並確認商品是否符合期待。但退貨時必須保持商品的完整性,因您退的商品已剪吊牌,且商品上有幾處髒污狀況,因此才無法退貨,此部份在電話中已向您說明。若有其他問題,歡迎於上班時間撥打0800—011—669與客服連繫,謝謝。


Q:您好:請問內湖禮客outlet 有賣Gore-tex的外套嗎? 另外想請問購買過季的Gore-tex 外套,使用年限會比當季新品比較短嗎? 謝謝!

陳小姐 │ 2020-12-08 16:47:32

A:

陳小姐:

所有非當季商品,都會移至outlet銷售,所以在outlet是可以買到過季Gore-tex外套的。至於使用年限部份,則視每個人使用習慣及頻率而不同,而表布的撥水塗層並非永久有效,會隨著使用及洗滌次數、髒污程度或磨擦等而漸漸消失,屆時可送專業洗衣店協助進行撥水處理即可。


Q:為何一件上萬塊的夾克拉鏈壞了卻無法維修,讓我好困惑是設計上的問題還是因為其它因素?

JAY │ 2020-12-01 13:54:20

A:

JAY 您好:

商品送回我司後會評估商品能否維修或報價,即使無法維修也會說明原因。建議您於上班時間撥打免付費專線0800-011-669,提供您商品送至哪間店櫃、商品型號等資料,客服會協助了解原因並回覆,謝謝。


Q:您好 我一直是旅行者的愛好者,簡約時尚的設計搭配唯美的品牌鳥型Logo圖案,使的穿著更有質感。 但近幾年你們家的衣服都少了品牌獨一無二的logo?也有好幾次都因喜歡一件衣服而沒有logo而放棄購買! 是否可以至少有個鳥型logo

Ms WU │ 2020-11-30 15:36:45

A:

您好:

感謝您對TRAVELER的支持與愛護!我司商品除了少部份因設計美感、布料等因素而沒有品牌LOGO以外,其他大多數都會有品牌LOGO。我們很重視顧客的意見,因此仍會將您的建議轉知相關部門,日後若有其他建議,也歡迎您不吝指教,謝謝。


Q:11/11到桃園的華泰名品城outlet,第一次購買登山裝備。 門市人員 陳若縈小姐 非常有耐心、專業為我詳細解說,並陪我挑選適合的商品。 真心感謝能遇到這麼認真又不嫌麻煩的門市人員! (因為逛了多間登山用品店,只遇到這麼一個服務良好的她)

楊 │ 2020-11-23 16:32:02

A:

您好:

感謝您對TRAVELER的支持與鼓勵!顧客的建議與鼓勵都是TRAVELER前進的動力,已將您的鼓勵轉知部門主管,日後若有其他建議,也歡迎您不吝指教,謝謝。


Q:我這邊高雄捷運商場櫃位招商 想邀請貴公司來捷運美麗島站B2轉換層 7坪櫃位做個評估(面寬大、位置醒目、人潮必經過) 這裡日均人流8萬,客群為通勤族、退休族 商場定位此點為補給站,休憩站 期待您來現場做個評估,也期待貴公司進駐此點 為通勤客群帶來更方便的選擇 期待您的回覆,謝謝您! 0952-913301羅小姐

羅小姐 │ 2020-11-18 17:37:27

A:

羅小姐您好:

已將資訊轉知相關部門主管評估,謝謝。


Q:我第一次買貴品牌的衣服,因為我都是穿

張鳳珠 │ 2020-11-16 22:27:48

Q:最近購買192TR711男襯衫但洗了幾次後(洗滌方法有依建議方式:放洗衣袋),衣服顏色退了. 本人非第一次購買貴公司商品,但這一次該商品品質是否皆是如此,本人感到有些困惑?

陳玉瑛 │ 2020-11-16 15:52:08

A:

陳小姐您好:

造成商品褪色原因很多,包含洗劑及曝曬都可能影響,洗劑上特別需留意勿使用漂白水、柔軟劑及冷洗精等,另,添加酵素、標榜強效洗淨、增豔及抗菌等成份洗劑亦需避免,儘量以成份單純的普通洗衣粉或洗衣精溶於水後再放入衣服。另,您所提供的貨號(192TR711)截至目前為止,全省尚未有褪色之問題回報,後續我司亦會多留意是否有此情形發生。以上洗滌資訊提供您參考,謝謝。


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