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Q:請問在美國怎麼購買您們的衣服呢?謝謝。

黃 │ 2019-10-13 09:45:43

A:黃小姐 您好
謝謝您的支持與喜愛
我司商品可以郵寄國外,但郵寄運費需視您購買的商品而計算,煩請告知您欲購買的商品貨號、顏色及尺寸,以利幫您處理,謝謝!


Q:●商品顏色: 藍紫 ●商品型號: 182TR928-59 S還有嗎?

詹小姐 │ 2019-10-05 00:54:09

A:詹小姐 您好:已在進行確認182TR928-59-S是否還有相關副料能重新製作一個帽毛,煩請於上班時間撥打免付費專線0800-011-669,提供您的連絡資料,待確認後將有專人向您說明或報價,謝謝。


Q:我沒有貨號,怎麼辦

詹小姐 │ 2019-10-03 12:16:55

A:詹小姐 您好:請於上班時間撥打免付費專線0800-011-669,由專人為您服務,謝謝。


Q:請問秋冬新品現金500元和800元抵用卷是什麼時候開始?在哪可以看到抵用卷?因為在購物車選擇優惠券以及會員中心我的優惠券都沒有看到~我的會員身份是VIP!

Tiffany │ 2019-10-01 20:04:53

A:Tiffany 您好:請於上班時間撥打免付費專線0800-011-669,提供相關資訊由專人為您查詢,謝謝!


Q:您好! 去年有買一件紫色羽絨外套其毛帽也是紫色,因外出旅遊時掉了,請問 還有庫存可以買嗎?

詹雅婷 │ 2019-09-30 21:18:59

A:詹小姐 您好,
要麻煩您提供商品貨號給我司,以利幫您查詢喔!


Q:在遠百試穿後覺得尺寸有些大,可否換s號

韓一煌 │ 2019-09-22 15:34:15

A:韓一煌先生 您好:若需更換商品尺寸,請於七日內攜帶未剪吊牌的商品、發票、簽單等,前往各店櫃換貨,同時建議您先和欲前往的店櫃連繫,確認是否有您欲更換的商品顏色尺寸,以避免多跑一趟哦~


Q:您好! 今年夏天購入一件黑色造型褲(飛鼠褲),目前腰部鬆緊帶全部鬆掉,請問可以維修嗎? 去哪維修?需要費用嗎?謝謝!

梅子妹 │ 2019-09-17 09:48:30

A:梅子妹 您好:我司有提供商品維修服務,但需確認款式及副料,因此煩請將商品先送至我司全省任一店櫃,待確認後再回覆您維修價格及時間,謝謝。


Q:請問新品外套優惠券防水外套能使用嗎

JJ │ 2019-09-16 21:17:36

A:JJ 您好: 您詢問的2019AW 新品外套抵用券800元,是可以扣抵在新品防水外套上的喔.

 


Q:你好:想問貴品牌的GORE-TEX產品中含有PFCs嗎?謝謝!

anny │ 2019-09-15 08:22:16

A:

anny 您好:目前我司GORE-TEX商品所使用的布料表面撥水塗層,包含含有C6及無氟。我司一直持續關注環保議題,並不斷開發及使用環保材質系列布料,期望逐步朝向全無氟的商品邁進。以上說明提供您參考,謝謝!


Q:建議貴公司和網站設計建置者溝通,從新版網頁上架至今很多方面真的很難用(用IE瀏覽),上架前是否親自試用過,例如: 1.留言驗證碼真有必要嗎?不能減少字數嗎?驗證錯誤不能換個驗證碼再次登打,一定要被退出留言頁面再重新進入全部重登嗎? 2.貴公司換冬季產品後,非當季之產品皆下架,連網路都查詢不到,甚至當年度過季商品都查不到,建議保留供參考。 3.我的訂單除供查詢訂購品項外,希望能點閱品項後,顯示該品項原完整資訊,如原訂購完整網頁(含圖檔及尺寸表)。 4.貴公司褲子腰圍尺寸之亂,一直令人很困擾,尤其網購無法試穿,同樣L號的公分數卻不同。

d │ 2019-09-14 22:01:16

A:

您好回覆如下

 1.留言驗證碼真有必要嗎?不能減少字數嗎?驗證錯誤不能換個驗證碼再次登打,一定要被退出留言頁面再重新進入全部重登嗎?

Ans. 驗證碼機制的部分是為了阻擋廣告機器人重複留言喔!這是我司工程端的設定,會將您的建議轉達相關部門.

 2.貴公司換冬季產品後,非當季之產品皆下架,連網路都查詢不到,甚至當年度過季商品都查不到,建議保留供參考。

Ans.由當季夏天的款式與尺寸已不齊全,予以下架,如您有產品的需求建議可前往全省門市或專櫃喔.

3.我的訂單除供查詢訂購品項外,希望能點閱品項後,顯示該品項原完整資訊,如原訂購完整網頁(含圖檔及尺寸表)。

Ans. 此點已提供給相關部門參考!

4.貴公司褲子腰圍尺寸之亂,一直令人很困擾,尤其網購無法試穿,同樣L號的公分數卻不同。

Ans. 褲款的部分,因每款版型不盡相同,確實是會有相同尺寸但公分數不一樣的狀況喔.



Q:希望貴公司能生產使用Polygiene® 加工,具消臭功能的內褲及長短褲,加油。

d │ 2019-09-14 21:25:43

A:

d 您好:我司今年春夏商品,已有部份褲款是使用Polygiene®加工的商品,歡迎蒞臨店櫃參觀選購。其他建議部份已轉知相關部門參考,您的建議是我們成長的動力,日後若有任何建議,亦歡迎您隨時提出,再次謝謝您的支持。


Q:請問秋冬型錄上的其他未上架的商品10月底以前會上架完畢嗎? 謝謝

Emilie │ 2019-09-12 10:39:28

A:您好,
目前已陸續在進貨中,基本上10月底以前會進貨完成.


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